Tratamiento de datos personales

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (ACTUANDO COMO RESPONSABLE):

De conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el TITULAR autoriza a SYS-NOVA SAS (en adelante “SYS-NOVA”) para que lleve a cabo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión (en adelante el “Tratamiento”) de los datos personales que se obtengan y/o se suministren con ocasión del instrumento denominado “Contáctanos”. 

SYS-NOVA actuará como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el TITULAR. El tratamiento de datos personales se realizará para para medir el nivel de satisfacción y/o conformidad con los servicios o productos provistos por SYS-NOVA; así como, para recibir, analizar y responder los requerimientos, quejas, peticiones, comentarios y/o sugerencias realizadas por el usuario. 

SYS-NOVA almacenará los datos en una base de datos denominada “Atención de Reclamos”, misma que será conservada por tres (3) años, pudiendo ejecutar valoraciones o decisiones automatizadas en función de los requerimientos de la compañía para brindar soluciones al reclamo. 

El TITULAR, en virtud de la presente, otorga su consentimiento libre y voluntario a SYS-NOVA para que lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a las finalidades, procedimientos y condiciones expresadas en la presente, por lo cual, confirma que su consentimiento es específico, informado e inequívoco. 

SYS-NOVA implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo para la protección de los datos personales del TITULAR; y, en caso de que se produzca una violación de la seguridad que dé lugar a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, o a la divulgación o el acceso no autorizados a los datos personales proporcionados por el TITULAR, SYS-NOVA se lo notificará en un término máximo de tres días, contados a partir de que tuvo conocimiento de la misma. 

El TITULAR será responsable por la veracidad de la información proporcionada a SYS-NOVA, por lo que SYS-NOVA en ningún evento será responsable por los daños, gastos o pérdidas que se generen por la información falsa, errónea o inexacta provista por el TITULAR. Adicionalmente, SYS-NOVA se reserva el derecho a interponer las acciones y recursos legales que considere necesarios, como consecuencia de la provisión de datos falsos, erróneos o inexactos por parte del TITULAR. La negativa a suministrar los datos personales requeridos supondrá la imposibilidad de que SYS-NOVA dé respuesta a la comunicación del usuario TITULAR. Asimismo, en caso de proporcionar datos falsos, erróneos o inexactos SYS-NOVA se reserva el derecho a negar la participación del TITULAR en los eventos que realice SYS-NOVA, sin perjuicio de iniciar las acciones legales correspondientes. 

El TITULAR tiene derecho a solicitar el acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento de los mismos, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, a ejercer su derecho a la portabilidad; y, a presentar requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con el ejercicio de sus derechos, la aplicación de principios y el cumplimiento de obligaciones por parte del responsable del tratamiento de sus datos personales mediante una comunicación escrita o un correo electrónico a las siguientes direcciones: correo electrónico: [email protected] ; [email protected], correspondientes a los datos de contacto de SYS-NOVA en calidad de responsable del tratamiento. En caso de requerir comunicarse con el delegado de Protección de Datos de SYS-NOVA, lo podrá realizar a las siguientes direcciones de contacto: correo electrónico: [email protected], sin perjuicio de los procedimientos que hubiere lugar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. El TITULAR puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a través de los medios detallados anteriormente. 

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el TITULAR también tiene el derecho de presentar los reclamos, quejas o reclamaciones relacionadas con el ejercicio de sus derechos, la aplicación de principios y el cumplimiento de obligaciones por parte del responsable del tratamiento de sus datos personales a la autoridad competente. 

2. TRANSFERENCIA DE DATOS (APLICABLE PARA LOS CASOS EN LOS QUE ACTÚE COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO):

SYS-NOVA podrá realizar transferencia de datos personales tanto nacionales como internacionales con el objetivo de cumplir actividades de responsabilidad social. En caso de transferencia internacional, SYS-NOVA se cerciorará que sea efectuada a jurisdicciones que tutelen la protección y privacidad de datos personales. 

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales establecidas por el responsable del tratamiento de los datos personales, así como aquellas descritas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa conexa.